La restituzione di un ordine online non dovrebbe essere complicata, ma molti acquirenti si sentono ancora insicuri sui passaggi esatti.

Se hai recentemente effettuato un ordine e hai bisogno di inviare qualcosa indietro, questa guida completa 2026 spiega:

● Come iniziare un ritorno

●Quanto tempo devi restituire gli articoli

●Se i ritorni sono gratuiti

●Come vengono elaborati i rimborsi

●Errori comuni che causano ritardi

Questa guida è stata aggiornata per riflettere le attuali procedure di ritorno di Shein.

Panoramica della politica di ritorno Shein (2026)

Prima di iniziare un ritorno, ecco le regole chiave:

●La maggior parte degli articoli devono essere restituiti entro 30-35 giorni dalla data di consegna

●Il primo ritorno per ordine è generalmente gratuito in molte regioni

●Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e con etichette originali allegate

●Alcune categorie (ad es. body, lingerie, prodotti di bellezza, accessori) potrebbero non essere restituibili per motivi igienici.

Verifica sempre la pagina del prodotto e i dettagli dell'ordine, poiché le politiche possono variare leggermente a seconda del paese.

Come tornare su Shein: istruzioni passo-passo

Passaggio 1: Accedi al tuo account

Vai al sito web o all'app e:

●Apri “I miei ordini”

●Selezionare l'ordine contenente l'articolo

●Fare clic su "Ritorno articolo"

Passaggio 2: Selezionare gli articoli da restituire

Scegli:

●Il prodotto specifico (i)

●Quantità

●Motivo del ritorno (problema di dimensioni, preoccupazione per la qualità, cambiamento di idea, ecc.)

Fornire una ragione precisa aiuta ad accelerare l'elaborazione.

Passaggio 3: Scegli il metodo di rimborso

A seconda della tua regione, le opzioni di rimborso possono includere:

●Metodo di pagamento originale

●Credito portafoglio negozio

I rimborsi del portafoglio a volte vengono elaborati più velocemente dei rimborsi della carta.

Passaggio 4: generare e stampare l'etichetta di ritorno

Dopo aver inviato la richiesta:

●Scarica l'etichetta di spedizione

●Stampa e attacca in modo sicuro alla confezione

●Rimuovere o coprire vecchie etichette di spedizione

Se non si dispone di una stampante, verificare se il drop-off basato sul codice QR è disponibile nella regione.

Passaggio 5: spedire il pacchetto

Rilasciare il pacco presso la posizione designata del trasportatore.

Mantenere:

●Ricevita di tracciamento

●Dettagli di conferma del ritorno

Il tracciamento aiuta a risolvere le controversie in caso di ritardi.

Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?

Le scadenze di rimborso generalmente seguono questa sequenza:

1.Ritorno spedito

2.Magazzino riceve pacchetto (3-7 giorni dopo l'arrivo)

3.Ispezione completata

4.Rimborso rilasciato

●Tempi di rimborso stimati:

●Credito portafoglio: 24-48 ore dopo l'approvazione

Metodo di pagamento originale: 5-10 giorni lavorativi a seconda dell'elaborazione bancaria

I tempi di elaborazione possono essere più lunghi durante le stagioni di punta.

È possibile ottenere un rimborso senza restituire l'articolo?

Nella maggior parte dei casi, il ritorno dell'articolo è necessario per ricevere un rimborso.

I rimborsi senza restituzione sono generalmente concessi solo in situazioni limitate, come ad esempio:

●Articolo sbagliato spedito

●difetto di fabbricazione confermato

●Articolo gravemente danneggiato durante il transito

Questi casi vengono valutati individualmente dal servizio clienti.

Il tentativo di richiedere rimborsi per gli articoli idonei senza restituirli può portare a restrizioni dell'account o al rifiuto dei futuri privilegi di restituzione.

Seguire sempre il processo di restituzione ufficiale per evitare complicazioni.

La spedizione di ritorno di Shein è gratuita?

In molte regioni:

●Il primo ritorno per ordine è gratuito

●Restituzioni aggiuntive dallo stesso ordine potrebbero comportare una tassa

Il costo di spedizione del ritorno (se addebitato) viene generalmente detratto dall'importo del rimborso.

Controllare sempre la pagina di ritorno dell'ordine per confermare.

Motivi comuni per cui i resi vengono rifiutati

La restituzione può essere negata se:

●I tag vengono rimossi

●Gli articoli sono indossati o lavati

●Manca l'imballaggio

●La finestra di ritorno è scaduta

●Categoria di articolo non restituibile

Se rifiutato, gli articoli possono essere spediti indietro a voi.

Puoi tornare senza accedere?

I resi richiedono di solito l'accesso all'account.

Se hai effettuato l'ordine come ospite:

●Utilizzare l'email di conferma per accedere ai dettagli dell'ordine

●Seguire il link di ritorno fornito nell'email

Il supporto clienti può aiutare se si verificano problemi di accesso all'account.

È possibile scambiare invece di restituire?

Gli scambi diretti non sono generalmente supportati.

Invece:

1.Ritorno dell'articolo indesiderato

2. Inserisci un nuovo ordine per la sostituzione

Ciò evita ritardi nell'elaborazione.

Cosa succede se il tuo ritorno è in ritardo?

Se il tracciamento mostra consegnato ma non viene visualizzato alcun rimborso:

●Aspetta 3-5 giorni lavorativi

●Verifica di spam/spam

●Contatta il supporto clienti con la prova di tracciamento

I ritardi di rimborso sono spesso causati da ritardi di ispezione.

Chiave da prendere

Una chiara comprensione del processo di restituzione aiuta ad evitare inutili ritardi e frustrazioni.

Per gli acquirenti, significa rimborsi più veloci e meno complicazioni.

Per i venditori che necessitano di formati di codice a barre standardizzati come EAN, UPC o Codice 128, il nostrogeneratore di codici a barre onlinepuò provareideare un modo rapido per creare codici conformi per l'imballaggio del prodotto o l'uso in magazzino, senza aggiungere complessità alle operazioni quotidiane.

Nell'ambiente e-commerce di oggi, ciò che accade dopo il pagamento conta tanto quanto l'acquisto stesso.

Domande frequenti

1.Quanto tempo devi restituire gli articoli?

Di solito 30-35 giorni dalla data di consegna.

2.Il primo ritorno è gratuito?

In molte regioni sì, ma le politiche possono variare.

3.Quanto dura un rimborso?

I rimborsi del portafoglio sono più veloci (1-2 giorni). Il rimborso della carta può richiedere 5-10 giorni lavorativi.

4.Gli articoli indossati possono essere restituiti?

No. Gli articoli devono essere inutilizzati con etichette originali.