Se stai vendendo su Amazon da un po', probabilmente hai perso qualche dollaro qua e là senza renderti conto. Forse una spedizione è scomparsa. Forse un ritorno non è mai tornato al tuo inventario. La verità è che anche Amazon commette errori.Ecco dove entra in gioco il rimborso FBA. È così che reclami i soldi che Amazon ti deve per l'inventario perso, danneggiato o sovraccaricato. Il processo non è complicato una volta che sai cosa cercare, ed è per questo che questa guida è qui.

Perché Amazon ti deve soldi (e potrebbe non saperlo)

Amazon gestisce milioni di articoli ogni giorno. Da qualche parte in quel mare di scatole, a volte le cose vanno male.

A volte le spedizioni vengono controllate in modo errato. A volte i prodotti vengono danneggiati nei centri di realizzazione. Altre volte, Amazon sovraccarica le spese di stoccaggio o spedizione. Ognuno di questi scenari si qualifica per un rimborso Amazon.

La cosa chiave da ricordare è questa: Amazon non ti dirà sempre quando devi soldi. Devi trovarlo. E una volta fatto, puoi rivendicarlo tramite Seller Central.

Come controllare gli oggetti mancanti o danneggiati

Prima di presentare un reclamo, avrai bisogno di prove.

In Seller Central, ci sono alcuni report che ti aiutano a tenere traccia delle discrepanze di inventario:

•Rapporto di riconciliazione delle spedizioni: mostra quali unità Amazon ha ricevuto e quali non.

•Inventory Adjustments Report: elenca gli articoli Amazon contrassegnati come persi, danneggiati o trovati in seguito.

•FBA Inventory Reconciliation: combina entrambi per darti una visione più chiara di ciò che manca.

Scarica questi report e controlla le lacune. Se i tuoi dati mostrano 100 unità spedite e Amazon ha ricevuto solo 95, questa è un'opportunità di reclamo.

È interessante notare che molti venditori non eseguono mai questi rapporti regolarmente. Farlo ogni mese può rivelare centinaia, persino migliaia, di dollari in rimborsi nascosti.

Come presentare una richiesta di rimborso FBA

Una volta individuato l'inventario mancante o danneggiato, è tempo di agire.

1.Vai a Venditore Centrale → Help → Ottieni supporto → Vendere su Amazon → Completamento da parte di Amazon.

2.Selezionare "Investigare inventario mancante o danneggiato".

3.Aprire un nuovo registro dei casi.

4.Fornire dettagli: FNSKU, ASIN, ID di spedizione, quantità e screenshot o fatture di supporto.

Amazon esaminerà la tua richiesta e di solito risponderà entro 3-5 giorni lavorativi. Se approvato, il rimborso appare sul tuo conto come credito.

Ma tieni presente: c’è un limite di tempo. Di solito hai 9 mesi dalla data di emissione per presentare la tua richiesta. Aspetta troppo a lungo e i soldi sono scomparsi per sempre.

La buona notizia? Puoi sempre controllare lo stato del reclamo direttamente nel tuo registro dei casi. Amazon segue ogni passo.

I migliori strumenti e servizi per automatizzare i rimborsi

Se pettinare manualmente i rapporti suona stancante, non sei solo. Ecco perché molti venditori utilizzano strumenti di rimborso FBA che rilevano automaticamente le discrepanze.

Alcune opzioni popolari:

•Refund Sniper – si concentra su conti di grande volume e audit storici.

•Venditore Investigatori - offre pratico deposito di reclami e monitoraggio dello stato.

•AMZRefund – un semplice dashboard per i venditori più piccoli che vogliono l’automazione.

Questi strumenti eseguono audit continui, confrontando i dati di spedizione con quello registrato da Amazon. Alcuni addebitano una percentuale dei fondi recuperati; Altri offrono piani a pagamento fisso. In entrambi i casi, spesso recuperano denaro che i venditori non troverebbero mai manualmente.

Se stai appena iniziando, va bene controllare manualmente. Ma man mano che il tuo catalogo cresce, l'automazione risparmia tempo e si paga da sola.

Prevenire future perdite di inventario

Il rimborso è buono. La prevenzione è migliore.

Un numero sorprendente di casi di rimborso iniziano con etichettatura o tracciamento scarsi. Un FNSKU mancante o un codice a barre erratamente stampato possono causare che Amazon identifichi erroneamente l'inventario, contrassegnandolo come "non ricevuto" o "non riempibile".

Utilizza codici a barre scansionabili e coerenti per ogni articolo che invii. Puoi stampare le etichette direttamente da Seller Central, ma molti venditori preferiscono utilizzare uno strumento online dedicato.

Prova il nostrogeneratore di codici a barreper creare codici a barre compatibili con FBA (FNSKU, UPC, EAN o anche etichette di spedizione) in modo rapido e accurato. Aiuta a mantenere l'imballaggio standardizzato e riduce al minimo gli errori di scansione che portano alla perdita di inventario.

L'etichettatura corretta non è solo una questione di pulizia. Si tratta di proteggere le entrate.

Rimanere in anticipo degli ultimi cambiamenti della politica FBA

Durante la alta stagione, Amazon potrebbe imporre finestre di check-in in arrivo o ritardare le spedizioni. Puoi rivedere ilultimoModifiche della tassa di adempimento FBAe aggiornamenti di finestra di punta per pianificare l'inventario e i prezzi in modo più efficiente.

Gli aggiornamenti della politica come questi possono influenzare la velocità con cui vengono elaborati i reclami e se vengono rimborsati. Rimanere informati ti aiuta a reagire più velocemente ed evitare controversie in seguito.

Domande frequenti sui rimborsi FBA

Q1:Quanto dura un rimborso FBA?

In genere, le rivendicazioni si risolvono entro una o due settimane una volta approvate. Alcuni casi richiedono più tempo se Amazon ha bisogno di una verifica aggiuntiva.

Q2:Qual è il termine di rimborso FBA?

Hai fino a 9 mesi dalla data di emissione per archiviare. Successivamente, Amazon chiude la finestra in modo permanente.

Q3:Posso ottenere un rimborso per le spese di peso o dimensione sovraccaricate?

- Sì. - Sì. Presentare un reclamo sotto “Regolamenti delle tasse” se il prodotto è stato misurato o pesato in modo errato.

Q4:Ho bisogno di un modello di ricorso per le rivendicazioni respinte?

Non di solito. Una spiegazione chiara, ID di spedizione corrispondenti e screenshot sono sufficienti per la maggior parte dei casi.

Un Takeaway rapido

Vendere su Amazon FBA significa fidarsi di Amazon con il tuo inventario, e a volte questa fiducia richiede un po 'di verifica.Tieni sotto controllo le tue spedizioni. Eseguire report. File reclami quando necessario. I soldi che recuperate sono già vostri, in attesa di essere trovati.

E se preferissi non perderlo in primo luogo? Inizia con una migliore etichettatura.

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